Política de reembolso

Ao utilizar o site FUNDOLAB o usuário estará concordando automaticamente com todos os termos e condições de uso. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições de uso, no todo ou em parte a qualquer momento e sem aviso prévio. O Usuário deverá ler os termos e condições de uso do site sempre antes de utilizá-lo.

Disponibilidade

Nosso prazo de produção é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos efetuados com confirmação de pagamento até as 12:00 horas (Horário de Brasília), o envio é feito em até 48 horas. Pedidos feitos nos finais de semana e feriados são enviados até o terceiro dia útil após a confirmação do pagamento.

Descontos / Promoções / Preços

A FUNDOLAB reserva o direito de cancelar qualquer promoção, desconto e alterações de preços expostos em nosso site sem aviso prévio.

Trocas e Devoluções

As trocas serão feitas em casos de defeito. O cliente deve solicitar por e-mail a troca em até 5 dias corridos após o recebimento: fundolabcriativo@gmail.com (enviar email com fotos do produto, embalagem original e demais itens). O produto deve retornar em sua embalagem original. Esse produto será avaliado pelo nosso controle de qualidade e, sendo detectado o defeito, será efetuada a troca, ou devolução do valor pago, de comum acordo com o cliente.

No caso de produtos sem defeito, podemos fazer a troca desde que o produto não tenha sido utilizado. O prazo para solicitar a troca neste caso é de 2 (dois) dias corridos a partir da data do recebimento por e-mail: fundolabcriativo@gmail.com

Não será efetuada troca ou devolução referente a peças danificadas por uso inadequado do produto.

Nos casos de troca, somente será permitida a troca de produtos de mesmo valor. Caso tenha diferença de valor será combinado com o cliente como fazer o pagamento da diferença.

A restituição do valor do produto em caso de devolução poderá ser feita de três formas:

Em compras pagas através do cartão de crédito/boleto, o estorno ocorrerá nas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito Appmax, com intermédio da Yampi.

Em compras pagas através de depósito, PIX ou transferência bancária, a restituição será realizada em conta pessoal do cliente em até 7 dias úteis ou se o cliente preferir também poderá ser gerado um cupom de desconto para desconto em outra compra.

Para produtos personalizados, é importante ressaltar que não realizamos trocas ou devoluções em casos em que o cliente escolheu o tamanho errado, salvo se houver defeitos de fabricação. Devido à natureza exclusiva desses itens, cuidadosamente adaptados às preferências individuais de cada cliente, recomendamos atenção especial na seleção do tamanho durante o processo de compra. Em situações em que ocorram defeitos de fabricação, o cliente pode entrar em contato conosco para iniciar o processo de troca ou devolução, seguindo as diretrizes mencionadas anteriormente.